Comment réinitialiser le mot de passe pour se connecter à Award Force ?

Pour les utilisateurs :

Comment réinitialisez le mot de passe ? 

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Award Force, la réinitialisation de votre mot de passe peut être effectuée en suivant les étapes suivantes : 

1. Sur la page de connexion, sous la section Se connecter cliquez sur  Mot de passe oublié :
   
   
   
   
2. Veuillez renseigner votre adresse e-mail ou votre numéro de mobile dans le champ E-mail ou téléphone puis cliquez sur Envoyer :
   

Dès lors que la demande de réinitialisation aura été envoyée avec succès, ce message de confirmation apparaîtra : 

'Si un compte Award Force est associé à adresse email, vous recevrez un e-mail avec un lien de connexion en un clic. Si l'e-mail n'apparaît pas dans votre boîte de réception d'ici quelques minutes, veuillez vérifier qu'il ne se trouve pas dans votre boîte de courrier indésirable'.

Vous serez destinataire d'un email dont l'objet sera 'Lien d'authentification Award Force'. Veuillez trouver, ci-dessous, un exemple :

A défaut de réception de cet email , veuillez consultez la section ci-dessous.

Pourquoi n'ai-je pas reçu mon e-mail « Lien d'authentification Award Force » ?

Si vous avez suivi les étapes mentionnées ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu d'email, cette situation peut être liée à divers cas :

• Saisie incorrecte de l'adresse e-mail ou du numéro de mobile 
• L'email a été reçu dans la boite des courriers indésirables (ou spam)
• Un pare-feu a empêché la remise de l'email

Si les informations de contact sont correctes et que l'email n'est pas présent dans le dossier des courriers indésirables et que vous ne disposez d'aucun par-feu, veuillez prendre contact avec notre équipe support qui réinitialisera exceptionnellement le mot de passe pour vous.   

Une fois que vous aurez accès à votre compte, nous vous recommandons de mettre à jour votre mot de passe en cliquant sur le logo apparaissant à côté de votre nom, en haut à droite, puis sur Profil. A noter que le mot de passe doit comprendre 12 caractères, au minimum. 

Comment modifier vos informations de connexion ? 

Vous pouvez mettre à jour vos informations de connexion, y compris votre adresse e-mail et votre mot de passe, à tout moment via votre profil.    Pour ce faire, veuillez suivre ces étapes :

1. Veuillez cliquez sur votre nom en haut à droite puis sur Profile
   
   
2. Apporter les modifications nécessaires puis cliquez sur Sauvegarder.

Pour les gestionnaires du programme :

Puis-je mettre à jour les mots de passe des utilisateurs ? 

En tant que gestionnaire de programme, vous pouvez mettre à jour le mot de passe de l'utilisateur tant que son adresse e-mail ou son numéro de téléphone portable n'est pas associé à un autre compte Award Force que le votre. Pour plus d'informations, veuillez consultez cet article d'aide :  Pourquoi les utilisateurs peuvent utiliser les mêmes identifiants pour se connecter sur plusieurs plateformes Award Force ?

Afin de mettre à jour le mot de passe d'un utilisateur, procéder comme suit :

1. Depuis la section Manager, veuillez cliquer sur Utilisateurs
2. Cliquez sur le nom de l'utilisateur
3. Saisissez un nouveau mot de passe à 12 caractères (au minimum)
4. Cliquez sur Sauvegarder

Puis-je envoyer aux utilisateurs un lien afin qu'ils puissent réinitialiser leur mot de passe ?

Cela est tout à fait possible en utilisant la fonctionnalité nommée emailing disponible sur les plans de type Plus et supérieurs. 

1. Depuis la section Manager, veuillez cliquer sur Utilisateurs
2. Recherchez le ou les utilisateurs concerné(s)
   
   
   Astuce :  utilisez la recherche avancée pour filtrer par rôle (tel que candidat) si vous devez contacter tous les utilisateurs avec un certain rôle. Pour envoyer la réinitialisation à un seul utilisateur, recherchez son adresse e-mail.
   
   
3. Cliquez sur Emailing
4. Rédigez votre message et veuillez inclure le champ de fusion  {password_set_url} afin d'inclure un lien sur lequel l'utilisateur devra cliquer pour réinitialiser son mot de passe. Cette étape est indispensable. Il est important de conserver le champ de fusion en anglais. 
   
   
5. Cliquez sur Visualiser + envoyer