Service d'onboarding en détails

Le service d'onboarding est, sans aucun doute, le meilleur moyen de maximiser votre retour sur investissement en investissant dans Award Force. Vous bénéficierez d'une expérience d'onboarding adaptée aux besoins de votre programme, garantissant un démarrage rapide et une connaissance approfondie de la plateforme Award Force. 

Contenu du service d'onboarding 

  • Onboarding personnel avec une personne dédiée au sein de l'équipe succès client.
  • Conseils sur la meilleure façon d'utiliser les fonctionnalités d'Award Force afin d'atteindre les résultats stratégiques de votre programme.
  • Accompagnement collaboratif tout au long de la configuration du logiciel
  • Sessions de formation sur la configuration de la phase de candidature et d'évaluation et plus généralement sur la gestion de la plateforme.
  • Accompagnement dans la mise en place du branding 
  • Vérifications détaillées des éléments configurés avant le lancement de la phase de candidature.
  • Formation et assistance 24 heures sur 24 du lundi au vendredi par l'ensemble de l'équipe en place.

Six étapes pour réussir votre onboarding

L'onboarding avec Award Force est divisé en six étapes clés pour garantir une configuration et une expérience utilisateur exceptionnelle dès le départ : 

  1. Découverte du programme
    Votre responsable succès client vous accueillera et vous demandera les éléments nécessaires pour la création de votre compte tels que l'URL pour votre programme, l'emplacement de srockage des données et les visuels pour la mise en place du branding.  

  2. Création du compte et du branding
    Asseyez-vous et détendez-vous pendant que votre responsable client succès crée votre compte et mette en place votre branding à l'aide des éléments que vous aurez fournis. 

  3. Séance d'onboarding personnalisée
    Lors de cette session d'onboarding, un partage d'écran sera réalisé afin de vous montrer en détails les étapes à suivre pour commencer à configurer votre plateforme. Cette première séance sera consacrée aux paramétrages généraux et à la configuration de la phase de candidature. Une autre session est généralement programmée, plus tard, pour la configuration de la phase d'évaluation. 
    Ce sera également l'occassion de discuter ensemble de vos besoins spécifiques et de vous montrer les fonctionnalités à votre disposition. 

  4. Formation et bonnes pratiques adaptées à votre programme
    Vous aurez toute une équipe d'experts à votre disposition. Profitez de notre vaste connaissance du système pendant que nous vous guidons dans la configuration de la phase d'inscription, la mise en place des critères d'évaluation, la configuration des membres du jury, la gestion générale de votre plateforme etc. 

  5. Formation et accompagnement lors de la configuration
    Nous vous montrerons comment devenir le 'super héros' de votre programme, en partageant  des astuces et des conseils sur mesure avec vous.

  6. Vérification de la configuration de la phase de candidature avant le lancement
    Une fois que aurez finalisé et testé la configuration de la phase de candidature, vous pourrez prendre contact avec nous afin de demander une vérification des paramétrages généraux et de la configuration de la phase de candidature. Veuillez découvrir plus en détails ce service en cliquant ici. 

Vous voulez en savoir plus ?

Veuillez contacter notre sympathique équipe en cliquant ici pour plus d'informations. 

Besoin d'aide ? Contactez nous.

Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'aide. Contactez simplement notre équipe Client Success grâce à l'une des méthodes disponibles en bas de page.