Award Force fonctionne à partir d'une seule base de données utilisateurs. Ainsi, dès lors qu'un utilisateur s'inscrit une première fois sur une plateforme Award Force, il pourra se connecter sur une autre plateforme Award Force avec les mêmes identifiants (adresse email et/ou téléphone mobile et mot de passe).
L'utilisateur ne doit pas s'inscrire à nouveau. Veuillez en savoir plus en cliquant sur ce lien : Pourquoi les utilisateurs peuvent utiliser les mêmes identifiants pour se connecter sur plusieurs plateformes Award Force ?
Cette méthode de gestion des utilisateurs plutôt ingénieuse peut, parfois, créer un peu de confusion pour certains utilisateurs. Voici quelques scénarios courants :
Scénario 1 : connexion des membres du jury sur la plateforme
Un gestionnaire de programme ajoute manuellement un membre du jury sur la plateforme en renseignant une adresse email et un mode de passe provisoire et fournit ces informations au membre du jury. Ce dernier ne parvient pas à se connecter car le mot de passe ne correspond pas. Le message suivant apparaît :
Ces informations de connexion sont incorrectes. Vous pouvez lire ceci pour vous aider ou essayer de réinitialiser votre mot de passe.
Scénario 2 : création d'un compte utilisateur
Un utilisateur veut créer un compte utilisateur. Il complète les informations sur le formulaire de création de compte. Cependant, lorsqu'il renseigne son adresse email, le message 'Un utilisateur Award Force avec cette adresse e-mail existe déjà' apparaît.
Du point de vue de l'utilisateur, il ne s'est jamais inscrit sur votre plateforme ce qui peut engendrer une certaine confusion.
Pour ces deux scénarios, veuillez les rassurer en leur précisant qu'ils ont dû déjà créer un compte sur une autre plateforme Award Force.
S'ils ne se rappellent plus, veuillez leur conseiller d'aller sur la page d'accueil de votre plateforme, puis d'aller sur le formulaire nommé - Se connecter - pour renseigner leur E-mail ou téléphone puis cliquer sur Mot de passe oublié afin de réinitialiser leur mot de passe.
Après avoir cliqué sur Mot de passe oublié, l'utilisateur sera destinataire d'une notification par email contenant un lien sur lequel cliquer pour accéder instantanément à la plateforme. La dernière étape consistera pour eux à modifier leur mot de passe en cliquant sur le logo apparaissant à côté de leur nom, en haut à droite, puis en cliquant sur Profil.
- Cliquer sur le menu Utilisateur puis sur l'utilisateur concerné
- Modifier le Mot de passe
- Cliquez sur Sauvegarder.
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