Parfois, vous aurez l’impression d’avoir besoin d’une assistance sur site, en particulier, lors d'évaluation en direct par vos membres du jury.
Nous sommes toujours heureux de vous fournir une assistance et une formation à distance par le biais de notre équipe Client Success (disponible 24 heures sur 24). Nous comprenons qu'il peut parfois être rassurant d'avoir une personne sur place afin de s'assurer du bon déroulement de la phase d'évaluation.
Nous vous recommandons de nous contacter à l'avance afin que nous puissions vous aider à être prêt pour vos journées d'évaluation et vous permettre ainsi de déterminer si l'assistance sur site répond à vos besoins.
Ce que nous pouvons fournir :
- Support technique sur Award Force
- Assistance à l'utilisation de base du système
- Dépannage de tout problème ou erreur pouvant survenir
- Répondre aux questions liées au système
- Formation des gestionnaires de programme désignés (généralement lors d'une session programmée avant la tenue de l'évaluation en direct)
Ce que nous ne pouvons pas fournir :
- Services de coordination d'événements
- Fonctions du gestionnaire de programme (par exemple, étiquetter / déplacer les candidatures entre les différentes phases d'évaluation, ajuster les jurys en place, etc.)
- Prise de décision sur les gagnants
Si vous souhaitez avoir un membre d'Award Force sur site, veuillez nous contacter afin d'obtenir un devis. Nous vous recommandons de réaliser cette demande au moins 1 mois à l'avance en incluant les informations suivantes :
- Où le membre de l'équipe Award Force est requis. Veuillez inclure la ville, le département et le pays
- Quand le membre de l'équipe Award Force doit être présent. Veuillez inclure les dates et heures - s'il s'agit d'un événement se déroulant sur une journée veuillez indiquer les heures (par exemple, de 9h à 17h)
- Vos attentes concernant les tâches que le membre de l’équipe Award Force devra vous aider à réaliser
- Ordre du jour de la / des réunion (s) où le membre de l’équipe Award Force sera présent. S'il vous plaît, veuillez inclure un calendrier détaillé si possible.
Nous pourrons ainsi vous fournir un devis qui comprendra notre tarif journalier, les frais de déplacement et d’hébergement. Merci d'avance !
Besoin d'aide ? Contactez nous.
Envoyez-nous simplement un message via ce formulaire et nous vous répondrons rapidement !
Notre équipe de réussite client répartie dans le monde entier est là pour vous aider 24 heures sur 24 (pendant nos heures de travail), du lundi au vendredi.
