Lors de l'inscription sur la plateforme, les utilisateurs doivent confirmer la création de leur compte. A défaut, depuis l'espace de travail Manager (en haut de page) et du menu Utilisateurs, la mention Confirmation en attente apparaîtra sous la colonne Confirmation.
Ce statut signifie que les utilisateurs n'ont pas encore cliqué sur le lien présent dans l'e-mail de confirmation de création de compte envoyé à l'issue de leur inscription. Dans ce cas de figure, l'utilisateur ne pourra pas commencer à créer une candidature car le bouton sera grisé.
Nous avons constaté, parfois, que les utilisateurs ne retrouvent pas l'e-mail dans leur messagerie. Dans ce cas de figure, nous recommandons de demander à l'utilisateur de vérifier depuis le dossier des courriers indésirables de leur messagerie.
En tant que gestionnaire du programme, vous pouvez confirmer ces comptes utilisateur manuellement en cliquant sur confirmer.
Vous pouvez envisager d'envoyer un e-mailing en informant que leur compte est maintenant vérifié.
Voir également : Pouvez-vous supprimer l'étape de vérification de l'e-mail lors de l'inscription d'un utilisateur ?
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