Guide pour la configuration du paiement

 

La configuration du paiement se réalise en quelques étapes. Nous vous recommandons de suivre les étapes dans l'ordre présenté sous le menu Paramètres > Paiements. Veuillez trouver de plus amples information dans le guide suivant :

Général

Sous Paramètres > Paiements > Général.

Paiement de candidature

Choisissez si les utilisateurs de votre programme doivent payer lors de la création ou lors de l'envoi de la candidature

Options du panier

Sélectionnez si vos utilisateurs doivent saisir leur adresse de facturation si leur panier n'a aucune valeur de panier. 

Détails de facturation

Saisissez les détails de votre organisation (ou les détails de l'organisation de facturation). Ces détails seront affichés sur les factures fournies aux candidats.

Moyens de paiement
La selection d'au moin un mode de paiement est requise. Vous pouvez sélectionner tout ou partie des moyens de paiements répertoriés ci-dessous :

  • Carte de crédit : En utilisant cette méthode, vous devez posséder une passerelle de paiement. Si vous ne possédez pas de passerelle ou si votre passerelle actuelle n'est pas répertoriée, nous vous suggérons d'utiliser Stripe car cette passerelle est disponible dans presque tous les pays et configurable en quelques minutes. Gardez à l'esprit que, selon la passerelle que vous choisissez, le fournisseur peut mettre quelques jours ou quelques semaines pour la mise en place de votre compte.

  • Facture : Le système émettra une facture à l'utilisateur pour qu'il paie selon votre méthode préférée (indiquée sur la facture). Vous avez la possibilité de fournir des instructions de paiement sur la facture.
  • iDEAL : ce mode de paiement est utilisé avec la passerelle de paiement Stripe uniquement et disponible uniquement aux Pays-Bas. En savoir plus : iDEAL.

  • Alipay : ce mode de paiement est utilisé avec la passerelle de paiement Stripe uniquement. En savoir plus: Alipay. 

  • PayPal : En utilisant cette méthode, vous devez avoir au moins un compte PayPal Express Checkout. Les paramètres nom d'utilisateur API, mot de passe API et signature API sont tous requis et peuvent être obtenus en vous connectant à votre compte PayPal et en allant dans Préférences du compte > Plus d'options > Paragraphe Vendre en ligne > Accès à l'API 

Frais de traitement du paiements 

Votre passerelle de paiement vous facture des frais, généralement un pourcentage du montant de la transaction qui varie souvent pour différentes cartes de crédit. Vous avez la possibilité de récupérer les frais de traitement des paiements (%) en fonction du mode de paiement de l'utilisateur. American Express par exemple a généralement des frais plus élevés que les autres cartes de crédit.

Mode test

L'activation du mode test vous permet d'effectuer des transactions de test sans frais réels. En fonction de votre passerelle, vous devrez peut-être utiliser des informations d'identification de passerelle différentes pour les tests et vous devrez peut-être également utiliser des détails de carte de crédit factice spécifiques. Veuillez vérifier auprès de votre fournisseur de passerelle pour plus d'informations.

Important : le mode test doit être désactivé avant le démarrage de la phase de candiddature. A défaut, les candidats ne pourront pas payer les frais en ligne. 


Passerelles de paiement 

Sous Paramètres > Paiements > Passerelles de paiement.

Fournisseur de paiement

Si vous avez choisi d'accepter les cartes de crédit comme mode de paiement depuis le menu Paramètres > Paiements > Passerelles de paiement, vous devrez sélectionner un Fournisseur de paiement depuis cette section. Si vous n'avez pas de passerelle ou si votre passerelle actuelle n'est pas répertoriée, nous vous suggérons d'utiliser Stripe car elle est disponible dans presque tous les pays et est facile à configurer, en quelques minutes. 

 

Informations d'identification de la passerelle de paiement

En fonction du fournisseur de paiement sélectionné, différentes informations d'identification de passerelle sont requises. Vous pouvez généralement trouver vos informations d'identification de passerelle en vous connectant à votre compte de passerelle de paiement et en recherchant «API» ou «Intégration». Si vous ne parvenez pas à trouver les informations d'identification de votre passerelle, contactez l'assistance de votre fournisseur.

 

Important: certaines passerelles (SagePay, Payflow et Westpac PayWay) nécessitent nos adresses IP de serveur dans une liste sûre. Voici les adresses IP fixes pour Award Force - toutes doivent être ajoutées à la liste sûre:
52.29.0.207/32
18.184.200.107/32
52.59.21.18/32

 

A noter : SagePay autorise uniquement  l'ajout de 12 chiffres donc veuillez fournir l'IP sans le '/32' à la fin.  que pour fournir les IP sans le "/32" à la fin.
Remarque : certaines passerelles de paiement, telles que Sage Pay, ne fournissent pas d'identifiant du référent, le champ mentionné ci-dessous peut être laissé vide :

Capture_d_e_cran_2020-12-29_a__12.50.55.png

 

Cartes acceptées

Les cartes que vous sélectionnez sous la section Carte acceptées dépendent de votre passerelle de paiement.

Important : assurez-vous de sélectionner uniquement les cartes prises en charge par votre compte de passerelle. Sinon, les utilisateurs qui tentent de payer avec une carte non prise en charge ne pourront payer en ligne.

Devises

Sous Paramètres > Paiements > Devises.

Au moins une devise doit être sélectionnée pour votre compte à défaut les utilisateurs ne pourront pas payer en ligne. Si vous souhaitez accepter le paiement dans plusieurs devises, cela est tout à fait possible. Définissez la valeur par défaut en cliquant sur les 3 petits points apparaissant à gauche de la devise :

Capture_d_e_cran_2020-12-29_a__12.54.54.png

C'est cette devise qui apparaîtra par défaut quand l'utilisateur accèdera au panier. L'utilisateur aura la possibilité de sélectionner la devise le concernant. 

Important : sélectionnez uniquement les devises que votre fournisseur de paiement et votre compte de passerelle de paiement peuvent accepter. Sinon, les utilisateurs qui tentent de payer dans une devise non prise en charge recevront des erreurs de paiement.

 

Taxes

Sous Paramètres > Paiements > Taxes

Par défaut, votre compte a un taux de taxe GST/TVA configuré, nommé 'Reste du monde' à 0%. Vous pouvez définir les taux de taxe que vous devez collecter en cliquant sur "Nouveau taux de taxe" et en sélectionnant le pays et la région pour lesquels vous collecterez une taxe. Vous pouvez le faire pour autant de pays / régions que nécessaire.

Lorsqu'un utilisateur accède au panier, il sélectionne son pays de facturation et toute taxe configurée, applicable pour ce pays, est ajoutée au panier. S'il sélectionne un pays de facturation pour lequel aucun taux de taxe n'est explicitement configuré, ils sont facturés au taux de taxe "Reste du monde".

Important - Veuillez vous assurer que vous collectez la taxe appropriée pour votre organisation et votre situation.

 

Tarifs

Sous Paramètres > Paiements > Tarifs

Afin que les paiements fonctionnent correctement, la création d'un tarif est requis. Le ou les tarifs configurés seront facturés à vos utilisateurs. Pour créer un tarif, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Veuillez aller sur le menu Paramètres > Paiements > Tarifs
  2. Cliquez sur Nouveau tarif
  3. Donnez un Titre à ce tarif en gardant à l'esprit qu'il sera visible par vos utilisateurs
  4. Sélectionnez un Type de tarif:
    - Candidat : ce tarif est ajouté au panier une fois par utilisateur enregistré et par saison. L'utilisateur se verra facturer une seule fois ces frais de participations, et ce, indépendamment du nombre de candidatures créées. 
    - Candidature : ce tarif est ajouté au panier pour chaque candidature envoyée
    - Etiquette : ce tarif sera appliqué si une étiquette a été ajoutée à une candidature (A lire : Apposer une étiquette sur une candidature). Ceci est le plus couramment utilisé lorsque vous souhaitez configurer une deuxième étape pour le paiement.

  5. Diverses options sont proposées pour le tarif :
    - Frais par défaut
    S'il y a plus d'une option de tarif (ex. prix membre et prix non-membre), un tarif distinct doit être créé pour chaque option. Le candidat devra sélectionner depuis le panier le prix le concernant. A noter que le prix défini comme frais par défaut sera présélectionné sur le panier. Le candidat pourra, bien entendu, en sélectionner un autre, si nécessaire.

    -Disponible pour la sélection dans le panier
    Le tarif doit être défini comme Disponible pour la sélection sur le panier pour qu'un utilisateur puisse choisir un tarif. Les tarifs peuvent être configurés mais non sélectionnables s'ils sont, par exemple, disponibles qu'avec un code de réduction.

    -Le numéro de membre est requis pour déverrouiller ce tarif
    Vous pouvez exiger un numéro de membre pour déverrouiller un prix. Dès lors que le candidat cochera cette option, une zone de saisie apparaîtra afin de saisir le numéro de membre. A noter cependant, qu'il appartiendra au gestionnaire du compte de s'assurer de la validité du numéro de membre saisi par le candidat.

  6. Ajouter le montant du tarif pour chaque devise prise en charge
  7. Créez des variantes si les tarifs varient entre vos différentes catégories en cliquant sur Ajouter une variante. 

    Capture_d_e_cran_2020-12-29_a__13.14.34.png

    Vous avez également la possibilité d'ajouter une variante en fonction d'un champ de candidature en cliquant sur Avancé comme indiqué ci-dessous :

    Capture_d_e_cran_2021-05-28_a__17.12.26.png

    A noter : les variantes ne fonctionnent qu'avec certains types de champs comme le menu déroulant, les cases à cocher et les boutons radio. En savoir plus sur les types de champs. 

    Important : en cas de chevauchement / conflit de règles de variantes de prix, le prix qui sera facturé est le premier de la liste de haut en bas, de sorte que les variantes de prix peuvent être commandées à l'aide du contrôle de glissement situé sur la gauche.

    Capture_d_e_cran_2021-05-28_a__17.14.05.png

  8. Cliquez sur Sauvegarder. 

Règles de tarification

Sous Paramètres > Paiements > Règles de tarification

Tarifs par volume de candidature

En activant la fonctionnalité Tarif par volume de candidature, diverses options s'affichent.

Par défaut, il existe deux niveaux qui ne peuvent pas être supprimés: les 0 premières candidatures et les Candidatures restantes.


Capture_d_e_cran_2020-11-27_a__18.14.10.png

 

Des niveaux supplémentaires peuvent être ajoutés entre les deux, en cliquant sur Nouveau niveau. Vous pouvez ajouter autant de niveaux que vous le souhaitez, en définissant le nombre de candidatures qui s'appliquent à ce niveau :

Capture_d_e_cran_2020-12-29_a__13.18.16.png

Chaque niveau peut avoir un type de remise parmi les options suivantes :

  • Plein tarif (non réduit)
  • Montant de la réduction (un montant fixe)
  • Pourcentage de réduction 
  • Tarif alternatif de candidature (sélectionné parmi tout autre prix de candidature configuré)

Le tarif de candidature en volume s'applique à l'utilisateur pour la durée d'une saison.


Règles de candidatures connexes

Cette règle vous permet de modifier la tarification des candidatures connexes en fonction d'un champ de saisie spécifique. Si plusieurs candidatures ont une valeur de champ en commun, vous pouvez :

  • Appliquer des frais pour la première candidature connexe, uniquement
  • Appliquer un montant de remise à la deuxième candidature connexe et aux suivantes. 

Codes de réduction

Sous Paramètres > Paiements > Codes de réduction

  1. Cliquez sur Nouveau code de réduction

  2. Créez le Code que les utilisateurs devront saisir depuis le panier afin de bénéficier de la réduction A noter : lors de la saisie du code, veuillez utiliser que des lettres et des chiffres (pas d'espaces ni de caractères spéciaux). Les codes ne sont pas sensibles à la casse.

  3. Définissez, si vous le souhaitez, le nombre d'Utilisation maximum (par exemple, les 15 premières candidatures bénéficient d'une réduction)

  4. Définissez un nombre d'Utilisations maximum par utilisateur si le code de réduction ne doit être utilisé qu'un certain nombre de fois par un candidat

  5. Choisissez si La réduction s'applique à toutes les catégories ou si La réduction s'applique à quelques catégories

  6. Choisissez le Type de la réduction:

    1. Montant de la réduction (un montant fixe qui sera déduit du tarif par défaut)

    2. Pourcentage de réduction (un montant variable, en fonction du tarif de la candidature)

    3. Tarif alternatif de candidature

  7. Choisissez si la réduction s'applique à chacun des articles ou à l'ensemble du panier
  8. Entrez le Montant de la réduction, le pourcentage ou sélectionnez le prix d'entrée alternatif approprié
  9. Choisissez une date d'expiration, le cas échéant
  10. Important : cochez la case Le code de réduction est actif afin que le candidat puisse utiliser le code.
  11. Cliquez sur Sauvegarder.

Lorsqu'un utilisateur entre le code de réduction sur le panier, il déverrouille l'option de réduction configurée. Les codes de réduction sont enregistrés sur la commande pour référence.

 

Paiements anticipés ou tardifs

Vous pouvez ajouter un tarif anticipé ou tardif pour les candidatures afin d'encourager les candidats à envoyer leur candidature avant une date particulière. Pour ce faire, créez un nouveau tarif en allant sur le menu Paramètres > Paiements > Tarifs et définissez-le sur les frais par défaut lorsque vous êtes prêt à appliquer ce tarif. Pour plus de détails, consultez ce guide : Configurer les frais d'inscription anticipée et de retard.


Important - Comment vous assurez que la configuration des paiements est opérationnelle ? 

Important : une fois que vous avez terminé la configuration du paiement, et avant le démarrarge de la phase de candidature, nous vous recommandons vivement d'effectuer un test de paiement en direct :

  1. Veuillez aller sur le menu Candidatures > Mes candidatures
  2. Cliquez sur Commencer candidature
  3. Compléter la candidature puis cliquez sur Envoyer candidature
  4. Vous accédez au panier
  5. Veuillez compéter l'Adresse de facturation 
  6. Choisissez votre Moyen de paiement
  7. Cliquez sur Procéder au paiement.

 

 

 

 

Besoin d'aide ? Contactez nous.

Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'aide. Contactez simplement notre équipe Client Success grâce à l'une des méthodes disponibles en bas de page.